RESI E RIMBORSI

Ai sensi del Decreto Legislativo nr. 206/2005, detto Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.

  •  L’apertura del prodotto, che quindi ne abbia compromesso l’integrità;
  •  L’assenza di elementi che fanno parte del prodotto (ad es. astuccio, tappo,   dispenser ecc.);
  •  Il danneggiamento del prodotto;
  •  Merce resa oltre i 14 giorni lavorativi che rappresentano il termine massimo di restituzione.
  • Beni per l'igiene personale aperti, utilizzati o provati;
  • Beni restituiti evidentemente aperti, utilizzati, manomessi, danneggiati;
  • Beni acquistati in confezione multipla e restituiti solo in parte.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Joel skin care di Iacovelli Grazia  comunicazione di recesso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Se la merce non è ancora stata inviata, si ha la possibilità di recedere dal contratto scrivendo semplicemente una mail a info@joelskincare. In questo caso, la scadenza del diritto di recesso viene calcolata prendendo come primo giorno quando viene trasmesso l'ordine di acquisto (questa forma vale esclusivamente qualora la spedizione non sia già in fase di preparazione).

Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente mediante l'invio a Joel skin care di una comunicazione contenente l'espressa dichiarazione di voler far valere il diritto di recesso dal contratto di acquisto, nonché il relativo numero d'ordine che si intende recedere. Il Cliente potrà:

- inviare una e-mail all’indirizzo: info@joelskincare.com
- inviare una lettera raccomandata A/R all’indirizzo: 

JOEL SKIN CARE DI IACOVELLI GRAZIA                                                              Via Leopardi 2/E                                                                                                    10040 San Gillio (TO)

- Per ottenere il rimborso del corrispettivo il Cliente dovrà, rispedire a proprie spese i prodotti acquistati entro 14gg dal giorno della comunicazione scritta.

Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, dopodiché provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo originale dell’ordine al netto delle spese di spedizione.

L’intera procedura verrà completata entro 20 giorni lavorativi.